常見問題解決方案
問：有些用戶指紋考勤經(jīng)常無法驗證通過，該如何解決該問題？
答：如下的一些情況可能會導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；手指上脫皮嚴(yán)重；驗證時手指上粘有水或不干凈手指。指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機為此提供了1：1比對方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進行考勤。
問：為什么考勤時會出現(xiàn)別人的號碼或者姓名?
答：這個是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導(dǎo)致考勤機出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進行考勤或者在考勤機“系統(tǒng)參數(shù)”里面把匹配閥值調(diào)高一點，一般默認(rèn)是35。
問：中控人臉考勤機在使用過程中要注意哪些事項？
答：市面上所有的人臉考勤機一般都有注意事項，中控的也不例外。一般采集人臉的環(huán)境和以后使用的環(huán)境要一致或者相近，建議安裝高度從考勤機中心距離到地面1.2米位置（適合1.5米-1.85米的人使用）.針對幾個員工考勤比較慢的情況，可以采取1：1比對的方式考勤，這樣幾次下來后會逐漸是被速度快些。
問：員工按指紋沒有反映怎么回事？
答：一定要弄清楚是部分員工按指紋沒有反映還是所有員工都不行。如果部分可以的，那很可能是指紋膜損壞了，就需要更換一個指紋膜就行。如果都沒有反映，很可能是整個指紋頭壞了，請和我們聯(lián)系申請更換。
問：如何清除考勤機的管理員？
答：第一種方式：可以用考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入考勤機管理軟件，在軟件“設(shè)備管理”選項中單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入考勤機的菜單模式了。第二種方式：通過專門的軟件清除。可以和我們聯(lián)系。在黑白屏指紋機上先按下菜單，這時機器會提示請管理員確認(rèn)，先輸入9999→按“上”鍵→8888→再按“上”鍵，這時指紋機右上方會顯示一個隨機的數(shù)字，把出線的數(shù)字加在一起。比如屏幕上出現(xiàn)12698，那加在一起就是”26”.那就在屏幕上輸入“7206”（7--0--，也就是把生成的數(shù)字依次填在百位和個位）到指紋機→再按“上”鍵和菜單鍵即可進入設(shè)置界面，這個過程不能太長，太長的話就失效了。進入設(shè)置菜單將管理員的權(quán)限清除掉即可。彩屏機器，先按下菜單，這時機器會提示請管理員確認(rèn)，先輸入“8888”，按“OK”鍵。這時機器提示要輸入密碼，請把考勤機上的時間（注意，是考勤機上的時間，不是電腦時間。比如17:30，直接輸入1730就行）輸入“軟件”上，會生成一組密碼，填寫到考勤機上面去。按“OK”鍵進去菜單，手動清除管理員。
問：很多臺考勤機能用一個軟件操作嗎？
答：這個是可以的。第一種情況：如果是該單位每一個員工在任何一臺機器上都要能考勤，那就需要把每一臺考勤機都依次編號（在考勤機“通訊設(shè)置”里面把機器號相應(yīng)更改），比如機器號為1.2 .3…….。然后再在考勤軟件“設(shè)備維護”里面依次添加相應(yīng)的設(shè)備，以后下載數(shù)據(jù)的時候機器號為1的考勤機就對應(yīng)軟件上的1號來連接。2號對應(yīng)2號，依次類推。第二種情況：該單位是固定的人在固定的考勤機上考勤。比如該單位有甲考勤機，乙兩臺考勤機。人員有張三，李四兩人。張三固定在甲考勤機，李四固定在乙考勤機。可以先在考勤軟件上創(chuàng)建2個數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫在軟件安裝目錄里面，文件名為att2000.mdb依次更改為甲考勤機數(shù)據(jù)庫，乙考勤機數(shù)據(jù)庫）。若用甲考勤機連接軟件的時候，就在軟件“維護/設(shè)置”選項里面“數(shù)據(jù)庫設(shè)置”里面選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫位置。進行連接下載或查看數(shù)據(jù)。這樣就避免了數(shù)據(jù)相互混亂的情況發(fā)生。
問：如何清除門禁機器上面的管理員？
答：方法一：先把機器從墻上拆除，這是會提示機器被拆除，大概過25S就可以進去菜單，手動清除管理員。方法二：可以連接門禁或者考勤軟件進行清除。
問：考勤機打開后一直反復(fù)顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應(yīng)如何解決？
答：出現(xiàn)這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請保修。
問：為什么考勤機通電啟動條循環(huán)進入不了考勤界面？
答：請檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認(rèn)上述都是好的，請發(fā)回我們給您維修。
問：為什么考勤機有時時間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時鐘的晶振壞了。
問：為什么用U盤可以下載數(shù)據(jù)，但無法上傳數(shù)據(jù)？
答：這個可能是U盤中存放了其它格式的文件。
問：為什么我比對指紋時機器會重啟？
答：一般數(shù)據(jù)快慢的時候會出現(xiàn)這個現(xiàn)象，建議刪除數(shù)據(jù)。如果刪除數(shù)據(jù)后出現(xiàn)這個現(xiàn)象，請和我們聯(lián)系。
問：機器開機正常，為什么驗證指紋的時候會死機？
答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀(jì)錄數(shù)是否已存滿；其次到高級設(shè)置里恢復(fù)出廠化設(shè)置；如果故障依然存在，請清空所有用戶/指紋/考勤記錄。清空后還是死機請返回維修。
問：為什么考勤時會出現(xiàn)別人的號碼?
答：這個是由于您的指紋和別人的指紋很相近，導(dǎo)致考勤機出現(xiàn)了誤判。您可以選擇您的其他手指進行考勤或者在機器設(shè)置-機器參數(shù)里面把匹配閥值調(diào)高一點（一般默認(rèn)是35）。
問：使用以太網(wǎng)方式連接機器時，當(dāng)與一臺機通訊完成斷開連接后再與另一臺機通訊時，通訊不上怎么辦？
答：在電腦的開始—運行下輸入arp-d后按回車，再連接機器即可。